谁更懂得电子商务

刚刚看到有消息说,新华书店也开通了一个在线书店,叫北发图书网,去看了一番,实在是差强人意。

从UI到购物体验,整个网站,没有一点新意,甚至连ECshop都差的很远——这是一个不值一提的网站,如此下去,我不认为其有资格和当当卓越PK。

这似乎是国内传统行业的一个通病。

我之前始终认为,传统行业更加具有某些优势,使其能够成为网络销售领域的胜利者,比如渠道、对行业的深入了解以及销售经验。但是事实好像与此相反——他们根本不懂网络,不懂电子商务。

这样的例子有很多,苏宁、国美虽然算是开通在线B2C网站中的比较好的公司,但是相信在苏宁网站上买电器的人,绝对比到苏宁店面里购物的人少很多——走几步就可以找到苏宁和国美的实体店去选购,为什么要在网站上去买?

传统行业不能领跑电子商务的原因有很多,我认为,不了解网民在线购物的需求和习惯以及不能跟进网络发展的现状是其在线业务失败的根本原因。

以在线书店为例,在国内,当当和卓越无疑是这个领域的最好的两个网站,绝大多数购书者都会在这两个网站上对比图书的价格和服务之后,才会选择在哪一家购书,而现在单纯的购书也已经不能满足网民的需求了,他们同时更需要交互,所以现在主流网上书店都逐渐添加更多的交互功能,比如评论、个人书架等。买书不再单纯的是买书了,好书我当然要美誉一下,让更多的人来知道这本书,不好的书或者是服务不好,自然也会去抱怨一番,而已购买者的评论,已然是将要购买者的参考之一。

相信豆瓣网之类的网站的功能,会越来越多的出现在当当和卓越。

显然新华书店们不懂这些,蔚蓝们也不懂这些,传统的服装生产商也不懂这些,他们只会做衣服,但是陈年懂,所以他的Vancl成功了。

不过一个例外是China-Pub,中国互动出版网,一年前这个网站的改版是它取得了巨大的成功,很多人开始认可这个网站了。只是比较乌龙的是,它的UI,比Amazon旗下的卓越网看起来更像Amazon!

现在的电子商务,已经是一个用户为王的世界,哪个网站安全、用户体验好、性价比高,哪家网站就能赢取用户,而不再是想传统商店那样,把商品摆上架就不管了……不知传统行业什么时候才能不上这一课。

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1个评论

  • 电路图 发表于 December 31, 2008 at 03:22

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